Urgence informatique · Le Boulou · 66
Votre informatique est à l'arrêt. Appelez maintenant.
Dépannage informatique d'urgence pour les professionnels du Boulou, de Céret, de Perpignan et des Pyrénées-Orientales. Un technicien, pas un standard.
Du lundi au vendredi, 8 h – 18 h.
C'est moi qui décroche.
1 heure
Je vous rappelle dans l'heure ouvrée si je n'ai pas pu décrocher.
4 heures
J'interviens, à distance ou chez vous, sur une panne qui vous bloque.
Ce qui vous arrive, là, maintenant
Vous n'avez pas besoin qu'on vous explique le problème. Vous le vivez.
« L'ordinateur ne démarre plus. Un client attend son devis ce matin. »
« Plus personne ne reçoit de mails depuis hier soir. »
« Un message rouge dit que mes fichiers sont bloqués et qu'il faut payer. »
« Le logiciel de facturation refuse de s'ouvrir, et on est le 30. »
« La box clignote rouge : plus de caisse, plus de terminal de paiement. »
« J'ai cliqué sur un lien. Depuis, j'ai un doute. »
« J'ai supprimé un dossier et je ne le retrouve nulle part. »
« Du café sur le portable où il y a absolument tout. »
Si vous vous êtes reconnu dans une de ces phrases, arrêtez de lire cette page et appelez le 06 20 62 66 70. Le reste, on le verra au téléphone.
Ce qui se passe quand vous appelez
Pas de ticket. Pas de file d'attente.
dans la minute
Vous m'expliquez
Avec vos mots. Je vous pose trois questions pour comprendre si c'est grave, et je vous dis tout de suite ce que je peux faire.
dans l'heure
On essaie à distance
Dans la plupart des cas, ça se règle sans que je me déplace. Vous lancez un petit programme, je prends la main, vous voyez tout ce que je fais.
DANS LES 4 HEURES
Je viens si besoin
Si c'est matériel ou si c'est trop lourd à distance, je prends la voiture. Le Boulou, Céret, Perpignan, Argelès, Thuir.
Ce que ça coûte
Le prix est écrit avant que vous appeliez.
C'est la deuxième peur, juste après la panne : ne pas savoir ce qu'on va vous facturer parce que vous êtes coincé. Alors voilà les tarifs, et ils ne changent pas parce que c'est urgent.
Intervention
Tarif
Dépannage à distance
Facturé au quart d'heure, à partir de la première demi-heure.
60 € / heure
Intervention sur place
Déplacement compris dans un rayon de 35 km autour du Boulou.
75 € / heure
Diagnostic au téléphone
Les premières questions, pour savoir si c'est grave et ce qu'il faut faire.
Gratuit
Clients sous contrat
Assistance illimitée, déplacements inclus. Vous n'appelez pas cette page.
0 €
Aucune intervention ne démarre sans que vous ayez dit oui au montant estimé. Si je vois tout de suite que ça va dépasser, je vous le dis avant de continuer, pas sur la facture.
Vous avez déjà eu un technicien au téléphone ?
Téléchargez le petit programme qui me permet de prendre la main sur votre écran. Il ne s'installe pas, il ne tourne pas en fond, et vous voyez tout ce que je fais. Vous le fermez quand c'est fini.
après l'urgence
Une panne, ça arrive. Trois pannes, c'est une installation qui n'est plus suivie.
Je dépanne volontiers au coup par coup (voir les tarifs et déroulé d'un dépannage classique). Mais si vous m'appelez pour la troisième fois cette année, ce n'est plus de la malchance — et vous payez chaque fois le prix fort pour réparer ce qu'on aurait pu éviter.
Vos sauvegardes tournent
Contrôlées toute l'année, et restaurées pour de vrai une fois par an. C'est ce qui fait la différence entre une mauvaise journée et une catastrophe.
Vous appelez sans compter
Assistance illimitée, déplacements inclus. Plus de « est-ce que ça vaut le coup de le déranger pour ça ».
Du matériel de prêt sous 24 h
Avec vos fichiers dessus. Vous continuez à travailler pendant que je répare.
questions fréquentes
Ce qu'on me demande, souvent en panique.
Vous intervenez le soir et le week-end ?
Non. Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Je préfère vous le dire franchement plutôt que d'afficher « 24/7 » et de ne pas décrocher le dimanche. Si c'est vraiment critique un vendredi soir, laissez un message : je regarde.
Je ne suis pas votre client, vous venez quand même ?
Oui. Le dépannage ponctuel est ouvert à tous les professionnels du secteur, sans contrat et sans engagement. Beaucoup de mes clients actuels ont commencé par un appel comme le vôtre.
Vous dépannez les particuliers ?
Non, uniquement les professionnels : artisans, commerces, professions libérales, TPE. Ce n'est pas du snobisme — c'est que mes délais et mon organisation sont calés sur des gens dont l'activité s'arrête quand l'informatique s'arrête.
Est-ce que je vais perdre mes données ?
Dans la grande majorité des cas, non — même quand l'ordinateur ne démarre plus, les fichiers sont souvent intacts sur le disque. C'est la première chose que je vérifie, et la première chose que je sécurise avant de toucher à quoi que ce soit.
Combien de temps ça va prendre ?
Je ne peux rien promettre avant d'avoir regardé. Ce que je peux vous dire, c'est que vous aurez une réponse claire dans l'heure : réparable à distance, réparable sur place, ou à remplacer. Pas de « on verra ».
Chaque heure d'arrêt vous coûte plus cher que cet appel.
Du lundi au vendredi, 8 h – 18 h. C'est moi qui décroche.